Le joueur est tenu de consulter et de comprendre les présentes conditions relatives aux bonus avant de participer à toute promotion. Si nécessaire, il peut joindre le service clientèle par e‑mail ou via le chat en direct.
Le terme « bonus » ou « promotion » désigne notamment les tours gratuits, différents types de bonus ainsi que toute somme créditée automatiquement sur votre compte joueur lors d’un dépôt.
Des offres complémentaires ou des promotions spéciales peuvent être proposées et consultées sur notre page Promotions. À défaut de conditions spécifiques, les conditions générales applicables aux bonus seront mises en œuvre.
1. Fonctionnement des soldes cash et bonus
1.1 Au moment d’un dépôt, les fonds déposés sont affectés au « solde cash », tandis que le montant du bonus associé est inscrit sur le « solde bonus ».
1.2 Le solde cash peut à tout instant faire l’objet d’une demande de retrait, sous réserve des conditions générales de retrait (cf. 4.Retraits des Termes et Conditions Générales d’Utilisation).
1.3 Si un joueur bénéficie d’un bonus actif, les mises déduisent d’abord le solde cash, puis le solde bonus.
1.4 Les bonus et les gains qui en découlent deviennent retirables une fois les exigences de mise atteintes. La progression des conditions de mise est consultable dans l’onglet « Soldes » de votre caisse.
2. Conditions de mise des bonus
2.1 Sauf indication contraire dans l’offre promotionnelle, l’exigence de mise standard est de 40 fois le montant du bonus.
2.2 Seules les mises effectuées à partir du solde bonus contribuent au remplissage des conditions de mise associées à ce bonus.
2.3 Une fois que le joueur a satisfait intégralement aux conditions de mise du bonus, le solde bonus est automatiquement converti en solde cash.
2.4 Si le joueur initie une demande de retrait avant d’avoir rempli les conditions de mise, le bonus en cours ainsi que les tours gratuits non utilisés seront automatiquement annulés.
2.5 La contribution des jeux aux conditions de mise varie: les machines à sous contribuent à 100 %, le vidéo poker à 20 %, les jeux de table et les jeux en direct à 5 %. Les autres catégories de jeux ne participent pas aux conditions de mise.
2.6 Le délai maximum pour remplir les conditions de mise des bonus est de 30 jours. Au‑delà de ce délai, le solde bonus sera supprimé.
2.7 Lorsqu’une mise combine du solde cash et du solde bonus (mise mixte), l’ensemble des gains issus de cette mise est crédité sur le solde bonus.
2.8 La mise maximale autorisée lors de l’utilisation d’un bonus est de 10 EUR/CHF/CAD par tour. En cas de mise supérieure, le bonus ainsi que les gains seront annulés.
3. Tours gratuits
3.1 Les gains provenant des tours gratuits sont directement crédités sur le solde cash et ne sont pas soumis à des conditions de mise.
3.2 Le montant maximal retirable des gains issus des tours gratuits est de 300 EUR/CHF/CAD.
3.3 Les tours gratuits sont valables pendant 7 jours à compter de leur émission, sauf mention contraire indiquée dans l’offre promotionnelle.
3.4 Les fonds provenant des free spins ne peuvent être retirés que s’ils ont été misés au moins une fois sur des jeux de machines à sous.
3.5 Toute demande de retrait entraîne l’annulation des tours gratuits crédités sur le compte et non utilisés par le joueur au moment du retrait.
4. Jackpots
4.1 Les sommes de jackpot affichées sur le site sont fournies à titre indicatif uniquement. Le montant précis de chaque jackpot est visible dans la fenêtre de jeu correspondante une fois le jeu lancé.
4.2 Lorsqu’un jackpot est remporté, il est immédiatement remis à zéro sur le serveur du site. Cela s’effectue en temps réel, toutefois l’affichage peut parfois demander un court délai pour se mettre à jour. Le montant crédité correspondra au total enregistré côté serveur au moment de la victoire, même si l’affichage du jeu diffère.
4.3 Le paiement de tout jackpot progressif égal ou supérieur à 50 000 EUR peut nécessiter jusqu’à 14 jours supplémentaires de traitement.
5. Règles générales des bonus
5.1 En participant aux promotions et/ou en acceptant de recevoir le(s) bonus proposés par Del Oro Casino, le joueur reconnaît accepter automatiquement les termes et conditions liés à l’offre ou au bonus ainsi que les conditions générales des promotions/bonus énoncées sur cette page.
5.2 Sauf indication contraire dans les termes et conditions d’une promotion, un joueur ne peut obtenir qu’un (1) bonus par offre promotionnelle.
5.3 Les bonus et offres promotionnelles ne sont pas cumulables (sauf mention contraire) et ne peuvent être accordés qu’une seule fois par personne, par foyer, par adresse de résidence ou par adresse IP.
5.4 Sauf indication contraire, le dépôt minimum requis pour être éligible à un bonus est de 10 EUR/CHF/CAD.
5.5 Lorsqu’un joueur est éligible à un bonus, il dispose de 24h pour le réclamer. Ce délai est de 30 jours pour le bonus de bienvenue uniquement.
5.6 Pour les bonus gratuits accordés hors promotion, le montant maximal pouvant être retiré est fixé à 20 fois le montant du bonus.
5.7 Le montant maximal de retrait suite à un bonus d’inscription sans dépôt est plafonné à 100 EUR/CHF/CAD.
5.8 Nous nous réservons le droit d’annuler tout bonus ainsi que les gains qui en résultent en cas de fraude ou si le joueur a effectué des mises à risque quasi nulles dans le seul but de remplir les conditions de mise du bonus.
5.9 Tout gain issu d’un bonus jugé non légitime peut entraîner l’annulation du bonus et/ou des gains associés.
5.10 Toute manipulation du jeu, telle que l’emploi de la Martingale, du Paroli Betting System ou du Bonus Hunt (liste non exhaustive), est interdite et peut conduire à l’annulation des gains concernés.
5.11 Ces pratiques peuvent également conduire à la suspension du compte et/ou à l’exclusion de toute offre promotionnelle pour le joueur.
5.12 Les joueurs peuvent aussi choisir de renoncer à recevoir des bonus. Dans ce cas, ils devront contacter le service clientèle avant de placer une mise et/ou de commencer à jouer afin de supprimer le bonus en cours et de désactiver la réception et l’affichage de tout bonus futur.
5.13 Les joueurs résidant dans les pays suivants ne sont pas éligibles à nos promotions: Finlande, Suède, Norvège, Amérique du Sud et Amérique centrale (liste non exhaustive).
5.14 Del Oro Casino se réserve également le droit de modifier, d’ajouter ou de supprimer toute information relative aux bonus et promotions ainsi qu’aux présentes conditions. En cas de modification, la date de la dernière mise à jour sera indiquée au bas de ces termes et conditions.
5.15 Nous vous recommandons de consulter régulièrement les termes et conditions des bonus afin de vérifier s’ils ont récemment été modifiés ou mis à jour.
5.16 Les bonus proposés par Del Oro Casino sont exclusivement destinés aux joueurs recherchant un divertissement. L’abus des bonus ou de nos promotions n’est pas autorisé.
5.17 En cas d’abus, nous nous réservons le droit d’annuler, de suspendre ou de bloquer tout compte joueur, ainsi que d’annuler ou révoquer toute activité de jeu en cours et de rembourser le dépôt initial.
5.18 Del Oro Casino se réserve le droit d’empêcher un joueur de recevoir nos promotions à tout moment, pour une période déterminée ou indéfinie, à la discrétion de la direction.
5.19 En cas de litige, la décision prise par la direction de Del Oro Casino prévaut et est définitive.
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