Chez Del Oro Casino, notre priorité est de faire en sorte que votre pratique du jeu reste divertissante et sûre; nous défendons fermement le jeu responsable et estimons que ce loisir doit être vécu avec modération et attention.
Nous admettons que la ludopathie existe: il s’agit d’un trouble caractérisé par une forte dépendance au jeu, l’incapacité à maîtriser le temps ou l’argent consacrés aux mises, et pouvant entraîner des conséquences néfastes tant pour la personne concernée que pour son entourage.
C’est pour cette raison que nous proposons des dispositifs permettant de limiter, réduire ou interrompre l’activité de jeu de nos clients sur simple demande. Concrètement, chaque joueur peut :
- Choisir de suspendre son accès au jeu pour une durée déterminée.
- Mettre en place une limite sur les montants déposables, que ce soit au mois, à la semaine ou par jour.
Toute demande de diminution d’une limite de dépôt ou de blocage de compte est prise en compte dès réception. En revanche, pour toute augmentation d’une limite de dépôt, un délai de 7 jours est requis. Il est important de préciser que notre équipe n’a pas la possibilité d’altérer ces limites: elles ne peuvent être modifiées ou levées que par le joueur lui‑même.
Si vous avez des doutes, posez‑vous les questions suivantes :
- Ai‑je tenté de réduire ou d’arrêter de jouer sans y parvenir ?
- Est‑ce que je mise de plus en plus d’argent pour ressentir la même excitation ?
- Est‑ce que je cache à mes proches que je joue, ou le temps et l’argent que j’y consacre ?
- Le jeu a-t-il déjà mis en péril ou détruit une relation personnelle?
Si la plupart de vos réponses ont été « Oui », il serait opportun de considérer l’utilisation de nos outils de limitation ou de demander de l’aide; cela ne témoigne pas d’une faiblesse, mais plutôt d’une prise de conscience responsable et d’une force intérieure.
Notre équipe reste également disponible si vous souhaitez évoquer des difficultés liées au jeu. Nous vous écouterons sans jugement et nous nous efforcerons de vous proposer des solutions et l’accompagnement possibles. N’hésitez pas à nous joindre via le tchat en direct ou par courrier électronique à [email protected].
